Misión del rol:
Su rol es clave en la operación diaria de la infraestructura tecnológica, gestionando eventos, automatización de tareas, análisis
de alertas y aplicación de buenas prácticas operativas para prevenir interrupciones o degradación de servicios.

Principales Responsabilidades
• Monitorear en tiempo real los sistemas, servicios y plataformas tecnológicas para garantizar su disponibilidad y rendimiento.
• Atender, escalar y gestionar incidentes operacionales de forma oportuna, siguiendo protocolos establecidos.
• Ejecutar tareas programadas y cambios controlados sobre ambientes de producción, pre-producción y QA.
• Documentar procedimientos operativos, incidentes y soluciones aplicadas.
• Coordinar con áreas de infraestructura, soporte, desarrollo y proveedores externos para resolver incidencias o implementar
cambios.

Perfil:
• Profesional titulado de Ingeniería en Informática, Ingeniería de Ejecución en Computación, Ingeniería en Conectividad y
Redes o carrera afín.
• Experiencia previa en operación y monitoreo de servicios TI.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Linux y/o Windows).
• Conocimiento en redes, protocolos de comunicación y seguridad básica.
• Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de tickets.
• Disponibilidad para realizar turnos o trabajo en horarios extendidos, si se requiere.
• Tener residencia en Concepción
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