Tres60
¡ÚNETE A TRES60! TECHNICAL OWNER – SERVICIOS TI PARA MINERÍA
¿Te apasiona liderar servicios tecnológicos críticos y asegurar la continuidad operacional de plataformas TI en minería?
En TRES60, empresa líder en soluciones de Telecomunicaciones, Tecnología Operacional (OT) y Transformación Digital para la minería, buscamos incorporar un(a) Technical Owner, quien será el responsable técnico integral del servicio, liderando la operación, evolución tecnológica y mejora continua de plataformas e infraestructura crítica, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente.
LO QUE MÁS NOS IMPORTA
Experiencia liderando servicios TI e infraestructura tecnológica en ambientes críticos.
Experiencia administrando contratos tecnológicos y relacionamiento directo con clientes.
Experiencia liderando equipos multidisciplinarios de soporte e infraestructura.
Conocimiento en ITIL, gestión de incidentes, continuidad operacional y mejora continua.
Orientación al cliente, liderazgo técnico y capacidad para la toma de decisiones.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
• Ser el referente técnico del contrato frente al cliente.
• Liderar la continuidad operacional de los servicios TI e infraestructura tecnológica.
• Supervisar la operación de plataformas críticas y coordinar la resolución de incidentes mayores.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA, KPI y compromisos contractuales.
• Liderar procesos de gestión de incidentes, problemas, cambios y mejoras.
• Coordinar equipos técnicos N1, N2 y N3, proveedores y empresas colaboradoras.
• Gestionar proyectos tecnológicos, migraciones e implementación de nuevas soluciones.
• Participar en comités operacionales y presentar indicadores de gestión.
• Elaborar informes ejecutivos y planes de mejora continua.
• Gestionar riesgos tecnológicos y asegurar la disponibilidad de los servicios.
• Administrar recursos, contratos y presupuesto asociado al servicio.
TECNOLOGÍAS CON LAS QUE TRABAJARÁS
• Windows Server.
• Active Directory.
• Microsoft 365.
• Google Workspace.
• Linux.
• VMware o Hyper-V.
• Redes LAN/WAN.
• VPN.
• Citrix.
• Azure (deseable).
• ServiceNow y plataformas ITSM.
• CMDB.
• SQL Server, Oracle e Informix.
• SharePoint.
• Power BI.
REQUISITOS
Ingeniero Civil Informático, Ingeniero en Informática, Ingeniero en Computación, Ingeniero en Redes, Ingeniero en Telecomunicaciones o carrera afín.
Mínimo 10 años de experiencia en Tecnologías de la Información.
Al menos 5 años liderando servicios TI, infraestructura o Service Delivery.
Experiencia administrando contratos tecnológicos y servicios críticos.
Experiencia en minería o industrias con operación 24x7.
Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
Experiencia en gestión de proveedores y clientes.
Licencia de conducir Clase B vigente.
Disponibilidad para viajar y visitar faenas cuando el servicio lo requiera.
Salud compatible con trabajo en altura geográfica (cuando aplique).
DESEABLE
Certificación ITIL Foundation v4.
Microsoft Azure Administrator (AZ-104).
Microsoft 365 Administrator.
Certificación Scrum Master.
Certificación PMP o Diplomado en Gestión de Proyectos.
Certificaciones Microsoft Windows Server.
Certificaciones en Ciberseguridad (Security+, SC-900 o similares).
Experiencia en ServiceNow o herramientas ITSM.
Experiencia administrando ambientes híbridos (On-Premise / Cloud).
¿QUÉ OFRECEMOS?
Incorporarte a una empresa líder en servicios tecnológicos para la minería.
Participación en proyectos tecnológicos de alta criticidad.
Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
Capacitación constante y acceso a certificaciones.
Seguro de vida.
Bono de Navidad y Año Nuevo.
Convenios y descuentos en farmacias.
Excelente ambiente laboral.
Renta acorde al mercado y experiencia.
IMPORTANTE
Esta búsqueda está orientada a profesionales senior con experiencia comprobada en liderazgo de servicios TI, infraestructura tecnológica y operación de ambientes críticos, capaces de actuar como referente técnico frente al cliente, liderar equipos multidisciplinarios y asegurar la continuidad operacional de plataformas y servicios tecnológicos en minería.
En TRES60 promovemos la inclusión laboral de acuerdo con la Ley N° 21.015 e invitamos a postular a todas las personas que cumplan con los requisitos del cargo.
